Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment PG Poitras (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat en ligne ou communiquez avec nous (ensemble les « Services »). Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne qui utilise nos services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou d’une autre personne concernée.

1. Données personnelles collectées

Nous recueillons vos renseignements personnels de plusieurs façons :

  1. Directement auprès de vous : par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, effectuez un achat, ou communiquez avec nous par courriel, téléphone ou courrier.

  2. Par l’intermédiaire de tiers : comme des plateformes publicitaires (Google, Facebook, etc.), des fournisseurs de services de paiement ou de recrutement, conformément à leurs politiques de confidentialité.

  3. De façon automatisée : lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont collectées grâce aux cookies et fichiers journaux (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages visitées, provenance de la visite, etc.).

Ces données incluent à la fois les « informations sur l’appareil » (ex. données techniques et de navigation) et les « informations sur la commande » (ex. coordonnées, adresse de livraison, mode de paiement, articles achetés). Ensemble, nous les appelons « Informations personnelles ».

Nous pouvons aussi utiliser des outils d’analyse (comme Hotjar) pour mieux comprendre vos interactions avec notre site et améliorer votre expérience.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • traiter et gérer vos commandes (paiement, expédition, facturation, confirmation),

  • communiquer avec vous,

  • assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude,

  • analyser et améliorer notre site, nos services et nos campagnes marketing,

  • vous envoyer, avec votre consentement, des informations promotionnelles et publicités ciblées,

  • gérer votre participation à nos concours, sondages ou programmes promotionnels,

  • recruter du personnel (si vous postulez à une offre d’emploi).

3. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

  1. Fournisseurs de services : ex. Shopify (hébergement de la boutique en ligne), services de paiement, livraison, hébergement web, envoi de courriels, plateformes publicitaires (Google, Meta, TikTok, Pinterest, etc.).

  2. Partenaires techniques et publicitaires : via des cookies de suivi et de reciblage publicitaire. 

  3. Transactions commerciales : en cas de vente ou transfert d’entreprise, vos informations pourraient être partagées avec le nouvel acquéreur.

  4. Obligations légales : si requis par une autorité judiciaire, réglementaire ou policière.

4. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous,

  • demander leur rectification ou leur suppression,

  • retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing (via le lien « Se désabonner » ou en nous écrivant),

  • limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@pgpoitras.com

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

6. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

ACCORD

En utilisant le site Web de PG Poitras, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au partage des renseignements décrits dans la présente politique, et ce, aux fins qui y sont indiquées. En magasin, lors de toute transaction, certaines informations sont nécessaires pour compléter l’achat, notamment les coordonnées du client (nom, adresse, téléphone) ainsi que les renseignements liés au mode de paiement.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à :
info@pgpoitras.com