Politique d’expédition
Chez PG Poitras, il n’est pas encore possible de commander en ligne. Pour le moment, tous les achats doivent être effectués directement en magasin.
Lorsque le service de commande en ligne sera disponible, deux options de récupération seront offertes : la cueillette en magasin et la livraison à domicile.
Cueillette en magasin
Vous pourrez venir chercher vos articles gratuitement dans l’un de nos magasins. Une confirmation vous sera envoyée lorsque la commande sera prête.
Livraison
Si vous choisissez l’option « Livraison », l’équipe de votre magasin communiquera avec vous dans les 48 heures pour valider la commande et fixer une date de livraison. La livraison standard inclura le dépôt dans l’entrée, au seuil de la porte ou dans le garage s’il est facilement accessible. Pour une livraison personnalisée (à l’étage, condo, intérieur, etc.), des frais supplémentaires pourront s’appliquer.
Questions fréquentes – Politique de transport
Quels sont les frais de livraison ?
Ils dépendront de votre adresse, de la taille et du poids des articles. Les détails seront communiqués lors de la mise en place du service de commande en ligne.
Où se fait la livraison ?
La livraison standard se fait à l’extérieur, dans l’entrée ou au seuil de la porte. Pour toute livraison spéciale (à l’étage, condo, intérieur, etc.), il faudra valider la faisabilité avec la succursale responsable.
Pourquoi certaines adresses ne sont pas desservies ?
Certaines régions éloignées pourraient ne pas être couvertes. Dans ce cas, nous évaluerons avec vous des solutions alternatives.
La cueillette en magasin est-elle payante ?
Non, la cueillette en magasin sera toujours gratuite.
Est-ce possible de choisir l’heure de livraison ?
Il ne sera pas possible de choisir une heure précise. Toutefois, une plage horaire ou une journée vous sera confirmée avant la livraison.
Que se passe-t-il si personne n’est sur place lors de la livraison ?
Une nouvelle tentative de livraison devra être planifiée, et des frais additionnels seront appliqués.
Pour toute question concernant nos politiques de transport ou pour obtenir de l’information supplémentaire, contactez-nous à info@pgpoitras.com