Politique de remboursement

Modalités de retour

• Les articles non utilisés, conservés dans leur emballage d’origine, peuvent être soumis à une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception. Des frais de remise en stock de 25 % ainsi que les frais de transport liés au retour seront appliqués.

• Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé, veuillez nous écrire à info@pgpoitras.com ou téléphoner au magasin.

Exceptions

• Aucun retour ne sera accepté pour les commandes spéciales ou les produits coupés sur mesure, comme le bois franc, le bois d’ingénierie, les moulures, ainsi que les tapis ou vinyles en rouleau.

• Les produits non remboursables incluent notamment : colle, coulis, mortier/adhésif et articles discontinués.

• Les conditions de retour peuvent varier selon nos fournisseurs. Si celles-ci ne sont pas respectées, le retour pourrait être refusé.

• Les fils chauffants ne peuvent pas être retournés si le sceau de la boîte a été brisé.

Important
Lorsque les mesures de votre projet n’ont pas été prises par notre équipe, P.G. Poitras ne peut garantir l’exactitude des quantités commandées. Les retours pour surplus ou manques de matériel ne seront pas acceptés. Il est donc de la responsabilité du client de valider les quantités avant la commande finale.

Pour toute question ou pour plus d’informations sur notre politique de retour, contactez-nous au info@pgpoitras.com